В каком случае необходима разработка собственного решения?
В каком случае необходима разработка собственного решения?
Сейчас есть много готовых шаблонных решений, которые позволяют за относительно небольшие деньги и в сжатые сроки получить инструмент для бизнеса. Зачем же тогда разрабатываются индивидуальные решения?
Рассмотрим случаи, когда уместно прибегнуть к разработке ПО на заказ:
У вашего бизнеса довольно сложная и уникальная логика: в мире просто не существует готового решения, которое сделает то, что вам нужно, и так, как вам нужно. Разработка программных продуктов это оптимальное решение именно ваших задач.
У вас специфическая ниша или продукт: в таких условиях найти готовое решение тоже бывает сложно, а индивидуальная разработка поможет учесть все требования и задачи.
Вам трудно подобрать для своего бизнеса сервис как услугу: часто так бывает, что в некоторых пакетах вам недостаточно функций, а в других — их слишком много, и придется переплачивать. Эту проблему легко решает разработка вашего индивидуального программного обеспечения.
Ваш бизнес растет и развивается: или стремится к этому. Индивидуальный продукт поможет вам предусмотреть и заложить возможности для дальнейшего роста и масштабирования, чтобы вам не пришлось на каждом этапе покупать все новые и новые версии продукта.
Вам нужно много различных интеграций: зачастую бизнес пользуется набором различных инструментов, которые помогают максимально автоматизироваться. Для удобства и ускорения процессов, эти инструменты интегрируются между собой.
Команда Sanatel – это высококвалифицированные IT специалисты с опытом работы на проектах в Enterprise сегменте. Команда выполняла проекты в сфере автоматизации продаж и коммуникаций с клиентами, включая автоматизацию контакт-центров, чатов и чат-ботов, внедрение речевой аналитики и синтеза речи. Аккумулированный опыт помогает справиться с любыми задачами.
Прежде всего мы поднимаем тестовый стенд. В зависимости от текущих процессов клиента, согласуем релизную политику: кто именно выгружает релизы и хотфиксы на боевой сервер. Если у клиента нет Git, мы его создаем. Разработку ведем на своих площадках в нашей системе контроля версий. Результат работы выделенной команды передаем в Git клиента
Команда разработки проводит регулярные релизы и показы. Тщательно тестирует новые функции на каждом этапе разработки, как по отдельности, так и их влияние на работу всего продукта. Как правило, в работе принимают участие и тестировщики клиента. Если мы внедряем масштабный функционал, проводим демо-показ, по результату которого вносим доработки
Все задачи и время, затраченное выделенной командой на их выполнение, фиксируются в системе управления задачами. Еженедельно проводится статусная встреча с клиентом. Ежемесячно делаем отчет по всем задачам, которые реализованы выделенной командой разработки.
Взаимодействует с клиентом, уточняет требования и специфику работы бизнес-заказчика, координирует работу команды, презентует и защищает результаты работ
Анализирует потребности клиента в автоматизации, готовит схему бизнес-процессов, техническое задание и функциональные требования. Проверяет приложение на соответствие задачам клиента
Адаптирует интерфейс проекта к требованиям клиента на основе разработанных дизайнером макетов.
Разрабатывает новые модули и отчеты, реализует нестандартный функционал. Программирует уникальную логику в процессах. Работает с внешними API и создает свои. Дорабатывает сложные интеграции
Обеспечивает работу среды разработки и среды тестирования. Настраивает обмен данными с другими системами и модулями
Составляем смету, в которой строго фиксируем перечень работ выделенной команды и их стоимость, учитываем риски. Заказчик точно знает, сколько заплатит за выполнение этих работ. Изменения и доработки согласовываются и оплачиваются отдельно. Для такого формата расчетов необходимо подробное ТЗ с полным описанием необходимого функционала, сценариев и структурой данных. Таким образом имеет смысл считать крупные задачи
Фиксируем ставку разработчиков и других специалистов команды в час. Работу по проекту делим на периоды длиной, как правило, в месяц. В конце каждого периода стоимость работ команды рассчитывается в соответствии с фактически затраченным на это временем. Новым задачам даем предварительную оценку, но она может меняться в процессе работы. Этот подход сокращает время на согласование каждого бюджета и позволяет решать не только большие задачи, но и множество мелких.
Angular — это фреймворк с открытым исходным кодом, поддерживаемый Google. Впервые разработанный в 2010 году как AngularJS, фреймворк обновлялся почти каждый год по архитектуре, синтаксису и производительности, чтобы работать без сбоев со всей экосистемой JavaScript.
Angular помогает запускать одностраничные приложения, а возможность model-view-controller (MVC) делает разработку и тестирование приложений максимально простой и быстрой. Приложения на основе Angular без проблем масштабируются.
Angular работает на основе TypeScript, что означает более легкое чтения кода, меньше ошибок и функцию самодокументирования.
Подробная документация. Разработчики могут быстро находить технические решения и решать возникающие проблемы.
Поддержка Google. Тот факт, что Angular разработал Google — преимущество само по себе. Для многих разработчиков это знак качества и надежности фреймворка.
Богатая экосистема сторонних компонентов. Популярность Angular привела к появлению тысяч дополнительных инструментов и компонентов, которые можно использовать в приложениях. Благодаря этому получить дополнительную функциональность и повысить производительность.
Компонентная архитектура. Во второй версии Angular перешел от MVC к компонентной архитектуре. Согласно нее, приложения делятся на независимые логические и функциональные компоненты. Их можно легко заменить и разъединить, а также повторно использовать в других частях приложения. Такая независимость упрощает тестирование веб-приложения и гарантирует бесперебойную работу всех компонентов.
Компилятор Angular AOT. Он конвертирует TypeScript и HTML в JavaScript в процессе сборки. Это означает, что код компилируется до того, как браузер загружает веб-приложение, поэтому он отображается намного быстрее. Компилятор AOT также намного безопаснее, чем компилятор JIT.
Angular Universal. Это метод генерации HTML-шаблонов на сервере, что в свою очередь дает несколько преимуществ. Во-первых, он помогает веб-краулерам повысить рейтинг приложения в поисковых системах. Во-вторых, сокращает время загрузки страницы и повышает производительность на мобильных устройствах. Эти плюсы приводят к росту количества пользователей.
Инфраструктура CLI. Она автоматизирует весь процесс разработки, максимально упрощая инициализацию, настройку и разработку приложений. Интерфейс командной строки Angular позволяет создавать новый проект Angular, добавлять в него функции и запускать модульные и сквозные тесты с помощью нескольких простых команд. Это не только повышает качество кода, но и значительно облегчает разработку.
Ivy Renderer переводит компоненты и шаблоны приложения в код JavaScript, который может отображаться в браузере. Основная характеристика этого инструмента — техника «встряхивания дерева». Во время рендеринга Ivy удаляет неиспользуемый код, уменьшая размер пакета. В результате веб-приложения загружаются быстрее.
Корпоративные веб-приложения. TypeScript имеет все функции, необходимые для разработки крупномасштабных проектов. TypeScript оснащен функциями автозавершения, расширенного рефакторинга и навигации. Более того, благодаря архитектуре этого инструмента можно легко повторно использовать и поддерживать код.
Приложения с динамическим контентом. Поскольку основной целью Angular было создание одностраничных веб-приложений, он имеет широкий набор инструментов для разработки single page application или SPA. Более того, это идеальный вариант для веб-сайтов, где контент должен динамически меняться в зависимости от поведения и предпочтений пользователя.
Прогрессивные веб-приложения (PWA). Google разработал PWA в 2015 году. Angular значительно упрощает для разработчиков процесс превращения нативных веб-приложений в быстрые, надежные и привлекательные прогрессивные.
Для фреймворка Angular разработаны обширные библиотеки элементов пользовательского интерфейса: от иконок и кнопок до меню и разделов.
Собственная разработка Sanatel iChat обеспечивает возможность чатов с пользователями в различных мессенджерах и соцсетях, в едином интерфейсе оператора, c сохранением истории чатов в карточке клиента.
Также приложение позволяет организовать чат-бот, основанный на правилах (Rule based).
Приложение поддерживает интеграцию со всеми мессенджерами и соцсетями, включая WhatsApp (через Infobip). В том числе поддерживается виджет для сайта.
Sanatel Speech Analytics позволяет контролировать 100% телефонных звонков, и автоматически оценивать качество работы специалистов компании, оценивать соблюдение регламентов и стандартов телефонного обслуживания. Так же аналитика позволяет быстро реагировать на недовольных клиентов, выявлять причины отказов клиентов. Решение поддерживает интеграцию с ChatGPT (LLM) для содержательного анализа текста.
Решение развертывается на сервере Заказчика, или в облаке. Решение интегрируется с телефонией Заказчика, получает голосовые записи разговоров отдела продаж, или контакт центра. Далее решение переводит речь в текст и выполняет анализ текста, формирует отчеты, рассчитывает рейтинг сотрудника, строит отчетность по сотруднику или по всему подразделению.
