Мы знаем всё о CRM!
Background
Sanatel Consulting
ru
Решения:
Бизнес аналитика Pentaho Terrasoft Коммуникационные решения Webitel Сервис тестирования персонала eTest.kz Европейский банк реконструкции и развития (ЕБРР)
Статьи:
 

Решения / Банк

Используя продукты линейки bpm'online financial services, выстраивайте персональные коммуникации с клиентами. Ведите общение с клиентами, используя все современные каналы коммуникации: личный кабинет, веб-сайт, контакт-центр, отделение банка, SMS, e-mail и социальные сети. Привлекайте, развивайте и удерживайте клиентов банка, оформляйте кредитные, депозитные и транзакционные продукты, управляйте сопровождением договоров, следуя заложенным в систему бизнес-процессам.

 


Короткий видеообзор bpm’online bank sales:

 


Marketing - управление потребностями клиентов

Определяйте и взращивайте потребности потенциальных клиентов вашего банка.

Система дает возможность начать работу с потенциальными клиентами на самых ранних стадиях появления потребности. Используя данные из различных источников (веб-сайт, социальные сети, e-mail и другие), взращивайте потребности потенциальных клиентов, проводите эффективные кампании по привлечению и формируйте сообщество лояльных клиентов банка.

  • Сегментация клиентов
  • Управление кампаниями
  • Скоринг потребностей
  • Взращивание потребностей
  • Анализ эффективности кампаний


Sales - знайте своего клиента

Управляйте продажами банковских продуктов юридическим лицам, используя эталонные бизнес-процессы.

Используйте лучшие практики отрасли для повышения эффективности продаж банковских продуктов. Система подскажет вам оптимальные шаги на каждой стадии продажи: от анализа потребности клиента до заключения договора и старта кросс-продажи.

  • Анализ доходности клиента банка
  • Управление холдингами и ГСК
  • Готовые процессы привлечения юридических лиц
  • Сегментация юридических лиц
  • Продуктово-сегментная матрица
  • Анализ значимости клиента
  • Управление жизненным циклом клиента
  • Контроль эффективности менеджеров банка


Lending - управление кредитным конвейером

Автоматизируйте весь процесс выдачи кредита: от оформления заявки и проверки данных до заведения договора в АБС.

Система поддерживает работу по различным кредитным продуктам: payday кредитование, потребительское кредитование, автокредитование, ипотечное кредитование, кредитные карты, — и позволяет обрабатывать несколько тысяч заявок ежедневно.

  • Референтные процессы кредитования
  • Управление продажами кредитных продуктов
  • Оформление кредитной заявки
  • Скоринг
  • Верификация и андеррайтинг
  • Обслуживание кредитов
  • Мониторинг кредитного конвейера


Omnichannel - все каналы коммуникации в одной системе

Автоматизируйте работу операционного фронт-офиса, контакт-центра банка и оформление пассивных продуктов.

Продукт позволяет в едином окне получить доступ ко всей информации о клиенте и выполнить необходимую операцию: блокирование карты, денежный перевод, открытие счета, кассовую операцию и другие.

  • Единое окно обслуживания клиента
  • Личный кабинет клиента
  • Консультационно-транзакционный контакт-центр
  • Оформление депозитов, счетов, переводов
  • Активные продажи в контакт-центре
  • Анализ эффективности обслуживания клиентов банка


Debt collection - оптимальная стратегия взыскания задолженностей

Повысьте результативность взыскания просроченных задолженностей, используя готовые бизнес-процессы.

С помощью bpm’online debt collection вы сможете определять стратегию взыскания на стадиях Soft, Hard и Legal Collection и автоматически запланировать необходимые активности: уведомления клиентов при помощи звонков, SMS и e-mail, встречи с должниками и судебное взыскание.

  • Стратегии Soft, Hard, Legal Collection
  • Комплексный анализ заемщика
  • Автоматизированные обзвоны и рассылки клиентам
  • Анализ показателей Debt Collection
  • Формирование пакета документов по взысканию

 

 

Узнайте больше о решении Terrasoft Bank!

 



Facebook
VKontakte
Google+
Youtube
YVision
LiveJournal
Instagram